FAQ
1. Questions générales
Quel est le statut de ma commande ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Habituellement, il faut 2 à 5 jours pour traiter et être expédié. Immédiatement après, vous recevrez vos informations d'expédition et vous suivrez l'expédition jusqu'à la livraison de votre colis.
Puis-je modifier ma commande ?
C'est possible lorsque vous décidez de le faire. Si c'est après l'expédition, ce ne sera pas possible. Mais n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à info@chicbaby.ca ou Nous contacter via notre site internet.
Où expédiez-vous ?
Nous expédions directement à l'adresse qui a été saisie comme adresse de livraison.
Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?
Nous expédions directement de notre entrepôt à l'étranger au Canada et aux États-Unis afin de réduire nos coûts d'exploitation et de pouvoir offrir livraison gratuite à tout le monde. Par conséquent, soyez patient et attendez-vous à 8 à 10 jours ouvrés vers les États-Unis et 8 à 15 jours ouvrables au Canada.
2. Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons diverses méthodes de paiement. Tels que Visa, Master Card, American Express, Interac, Apple Pay et Google Pay.
Dans quelle devise vais-je être débité ?
Vous ne pouvez payer que le dollar canadien (CAD) et américain (USD).
3. Expédition
Où expédiez-vous ?
Nous expédions directement à l'adresse qui a été saisie comme adresse de livraison.
Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?
Nous expédions directement de notre entrepôt à l'étranger au Canada et aux États-Unis afin de réduire nos coûts d'exploitation et de pouvoir offrir livraison gratuite à tout le monde. Par conséquent, soyez patient et attendez-vous à 8 à 10 jours ouvrés vers les États-Unis et 8 à 15 jours ouvrables au Canada.
Proposez-vous une livraison rapide ?
Si vous souhaitez une expédition plus rapide, n'hésitez pas à envoyez-nous un e-mail à info@chicbaby.ca ou Nous contacter via notre site internet.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Vous recevrez les informations d'expédition avec un numéro de suivi unique dès que votre colis sera emballé. En utilisant le numéro de suivi et en suivant les instructions, vous pourrez facilement suivre votre colis.